Question 1

O que é a Aidoo?

Accepted Answer

A Aidoo é uma plataforma de tecnologia (marketplace) em saúde e bem-estar que conecta pacientes a médicos especialistas e farmácias parceiras. Não somos uma clínica médica nem uma farmácia. As prescrições são feitas exclusivamente por médicos via teleconsulta, e a dispensação, quando indicada, é realizada por farmácias parceiras autorizadas.

Question 2

Como é definido o plano de cuidado?

Accepted Answer

Cada plano é individualizado e definido somente após a avaliação profissional. O especialista analisa seu histórico, objetivos e perfil para indicar a conduta mais adequada, sempre com acompanhamento próximo.

Question 3

O acompanhamento realmente ajuda?

Accepted Answer

O acompanhamento próximo é parte essencial da jornada. A experiência de pacientes mostra maior clareza e segurança quando há orientação profissional aliada a hábitos saudáveis.

Question 4

Quem pode iniciar a jornada de cuidado?

Accepted Answer

A jornada pode ser indicada para pacientes com dificuldades de saúde e bem-estar que buscam acompanhamento profissional. Somente a avaliação profissional poderá confirmar a elegibilidade.

Question 5

Como funciona a jornada da AIDOO?

Accepted Answer

A AIDOO oferece uma jornada online e individualizada: 1. Avaliação inicial, 2. Análise clínica, 3. Consulta profissional obrigatória, 4. Definição do plano de cuidado, 5. Avaliação individual, 6. Dispensação por farmácia parceira autorizada quando indicada, 7. Acompanhamento contínuo. Tudo com foco em segurança, responsabilidade técnica e conformidade regulatória.

Question 6

As farmácias parceiras seguem normas sanitárias?

Accepted Answer

Sim. A AIDOO trabalha apenas com farmácias parceiras autorizadas e regularizadas, garantindo rastreabilidade e controle sanitário.

Question 7

Quanto dura o acompanhamento?

Accepted Answer

A duração varia conforme o objetivo, a resposta do organismo e a orientação do especialista. A jornada é totalmente individualizada e ajustada ao longo do tempo.

Question 8

A consulta profissional é obrigatória?

Accepted Answer

Sim! A segurança do paciente é prioridade. Toda avaliação é realizada por profissional habilitado. A Aidoo funciona 100% online com profissionais especialistas para que você tenha conforto ao realizar sua consulta sem sair de casa.

Question 9

Preciso mudar meus hábitos durante o acompanhamento?

Accepted Answer

Hábitos saudáveis são fundamentais e o especialista pode orientar mudanças progressivas, sempre de forma personalizada e acompanhada.

Question 10

O acompanhamento substitui exercícios físicos?

Accepted Answer

Não. A prática de exercícios ajuda na saúde geral e o especialista pode orientar uma rotina adequada ao seu perfil.

Question 11

Como saber se sou elegível?

Accepted Answer

A elegibilidade depende da sua avaliação, histórico de saúde e objetivos. Faça agora sua análise online e descubra se você pode iniciar a jornada com acompanhamento profissional.

Question 12

A jornada é personalizada?

Accepted Answer

Sim! Para cada pessoa é indicado um plano 100% individualizado, de acordo com seus dados de saúde, metas e necessidades — com acompanhamento de profissionais qualificados.

Question 13

O que acontece se eu interromper a jornada?

Accepted Answer

Caso você interrompa o processo, os efeitos podem variar. A Aidoo incentiva a adoção de hábitos sustentáveis e oferece suporte contínuo para ajudar a manter sua jornada a longo prazo.

Question 14

Existe algum custo adicional além da jornada?

Accepted Answer

Todo custo do plano contratado está descrito claramente antes da adesão. Não há taxas escondidas — você só paga pelo que é informado no momento da contratação.

Question 15

Como funciona a política de reembolso?

Accepted Answer

Caso o profissional avalie durante a teleconsulta que a jornada não é indicada para você (contraindicação), o valor total pago pelo plano será estornado, sendo descontada apenas a taxa referente ao serviço de avaliação já realizado.

Question 16

Como a Aidoo protege meus dados?

Accepted Answer

Levamos sua privacidade e segurança de dados a sério. Todas as informações que você envia são protegidas e usadas apenas para personalizar sua experiência e oferecer os serviços de maneira segura.

Question 17

Como entro em contato com o suporte?

Accepted Answer

Você pode falar com a nossa equipe via E-mail: contato@aidoo.com.br ou WhatsApp: +55 21 3828-2248. O suporte está disponível em dias úteis dentro do horário comercial.

FAQ Completo — Jornada de Cuidado

Jornada de cuidado individualizada

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